POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

Pourquoi une politique de protection des données?

La présente Politique de Protection des données s’adresse à la clientèle ainsi qu’aux personnes de contact de fournisseurs et prestataires de services de Lovely Secret (ci-après, "Vous"). Elle vise à vous informer des traitements de données à caractère personnel qui sont mis en œuvre aux fins de fournir les produits et services liés à cette activité et de les promouvoir. Par "données à caractère personnel", on entend toute information relative à une personne physique (par exemple, les noms, prénoms, adresses mail. Traiter des données signifie utiliser des données au moyen d’équipements automatisés : c’est le cas lorsque des données sont enregistrées, conservées, et utilisées sur des supports informatiques ou par le biais de communications électroniques. Le traitement de telles données est nécessaire à notre activité économique. Toutefois, la réglementation prévoit que les personnes dont les données sont traitées doivent recevoir une information sur ces traitements. Le présent document a pour but de vous communiquer cette information.

Qui est le responsable des traitements de vos données?

La SPRL TTCK (dénomination commerciale "Lovely Secret", "Nous") dont le siège social est établi à 1435 Mont Saint Guibert, Grand Route 52 B, inscrite à la BCE sous le numéro BE0526.859.755 est responsable des traitements des données à caractère personnel qui sont décrits dans la présente Politique de protection des données.

Quelles sont les données collectées et pour quelles utilisations?

Les données relatives aux clients collectées via nos formulaires et bons de commande Il s’agit des données que vous nous communiquez :

  • Au travers de notre site internet www.lovelysecret.be (le site internet) lorsque vous utilisez notamment les formulaires "Je planifie ma démo", "Je postule" et/ou "Contactez-nous".
  • Lorsque vous passez une commande pour des produits Lovely Secret par le biais du site internet, en démonstration, en showroom ou à l’occasion d’un évènement.
  • Au travers de votre bon de commande client, lorsque vous manifestez le souhait d’organiser une démonstration ou lorsque vous manifestez votre intérêt pour le job de démonstratrice.
  • Au travers d’un jeu-concours et que vous manifestez le souhait d’être recontacté en vue de l’organisation d’une vente à votre domicile ou encore de devenir démonstrateur (trice).
  • Nous utilisons ces données pour la création de votre compte et pour pouvoir vous recontacter suite à votre souhait d’organiser une vente chez vous, d’en savoir plus sur l’organisation d’une vente ou encore de devenir démonstrateur (trice). Ces utilisations sont donc nécessaires pour répondre à une demande de contrat ou pour l’exécuter.
  • Nous utilisons vos données pour assurer le traitement de votre commande et pour la gestion du service après-vente (SAV). Si vous contactez notre Service client (ou vice versa), nous utiliserons des données telles que les informations de votre commande et votre historique de contact pour traiter votre demande et vous fournir le meilleur service possible Lors de l’utilisation du "Formulaire de rétractation", "Témoignages de clients" et "Retourner ma commande" vos données seront associées à celles que vous possédons déjà et serviront à traiter votre demande. Ces utilisations sont nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles.
  • Les données relatives aux contrats sont également utilisées pour la facturation de nos produits et services (Gestion de la comptabilité). Elles sont nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales en la matière, également en termes d’obligations fiscales.
  • Les données relatives aux contrats (coordonnées, commandes, paiements, demandes émanant du client,…) pourront également être traitées en cas de litiges concernant l’exécution du contrat conclu avec nous (Gestion de notre contentieux). Nous estimons que nous avons un intérêt légitime à pouvoir traiter ces données pour assurer la défense de nos intérêts en cas de différend avec nos clients ou nos fournisseurs.
  • Lorsque vous introduisez votre adresse mail au travers des formulaires précités nous sommes susceptibles d’utiliser celle-ci pour vous tenir informé(e) de nos activités au travers de newsletters. Nous pourrons également vous proposer des participations à des jeux ou des concours ou vous adresser des offres promotionnelles pour nos produits et services. Nous estimons avoir un intérêt légitime de pouvoir promouvoir notre activité auprès des personnes qui ont manifesté un intérêt pour nos produits et services.Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à cette utilisation, sans avoir à vous justifier. Pour ce faire, rien de plus simple : au moment où vous nous communiquer votre adresse mail, vous pouvez nous faire part de vos préférences. Vous pouvez ensuite vous opposer à tout moment, pour l’avenir, à l’envoi de communications publicitaires soit en nous écrivant à l’adresse info@lovelysecret.be, soit en cliquant sur le lien "se désinscrire" présent sur les mails que nous vous envoyons. Nous ne vous adresserons plus de communications publicitaires, mais serons susceptibles de vous contacter dans le cadre du suivi de vos demandes et commandes.
  • Nous utilisons également les données de notre clientèle à des fins de marketing. Nous estimons que nous avons un intérêt à pouvoir analyser données liées à nos activités pour pouvoir prendre des décisions et actions pour la promotion et le développement de celles-ci. Les données sont analysées de manière globale et nous ne profilons pas nos clients (en fonction de leurs achats, par exemple).
  • Les Données que nous collectons lorsque vous interagissez avec le site web: Notre site utilise des "cookies", et ce que vous naviguiez sur votre ordinateur, tablette ou Smartphone. C'est grâce aux cookies que nous pouvons vous offrir une navigation optimale sur notre site (à titre d’exemple, ceux-ci nous aident à nous souvenir de vos préférences lors de votre visite). Nous vous invitons à consulter notre "Politique de Cookies" présente sur notre site internet pour y trouver davantage d’informations sur ces technologies et sur vos droits en rapport avec celles-ci.
  • Les Données que nous collectons concernant nos fournisseurs et prestataires:
    • Lorsque nous concluons des contrats avec des fournisseurs et des prestataires, nous conservons les coordonnées des personnes de contact au sein de ces fournisseurs et prestataires.
    • Nous utilisons ces données pour la correspondance et suivi de l’exécution des contrats, en compris pour les questions relatives au paiement des factures que nous recevons et les éventuelles contestations.
    • Nous utilisons également ces données en cas de litiges éventuels. Nous estimons que nous avons un intérêt légitime à pouvoir traiter ces données pour assurer la défense de nos intérêts en cas de différend avec nos clients ou nos fournisseurs.

Pendant quelle durée conservons-nous vos données?

Nous conserverons vos Données pour la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que les délais de conservation des données imposées par la loi (par exemple, pour notre comptabilité) et les délais de prescription pour les litiges liés à un contrat.

A qui vos données peuvent-elles être transmises?

Vos Données sont susceptibles d'être communiquées à d’autres sociétés prestataires de services par TTCK SPRL. A titre d’exemple, l’envoi des commandes s’effectue par l’intermédiaire de BPOST SA et/ou de MONDIAL RELAY SA, les paiements de commandes en ligne s’effectuent par l’intermédiaire de INGENICO GROUP division OGONE, CCV, PAYPAL et SOFORT. T.T.C.K. SPRL n’a toutefois en aucun cas connaissance de vos informations bancaires lors d’un paiement par carte de crédit. Les
opérations bancaires sont réalisées directement sur le serveur de la banque. Dans le cadre de l’exécution de nos services, notamment à des fins de marketing, nous pouvons être amenés à sous-traiter, en tout ou en partie, certaines de nos missions à des sous-traitants techniques qui nous sont liés par contrats. TTCK exige de ses sous-traitants qu’ils respectent la législation relative à la protection des Données et présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, de manière à ce que le traitement réponde aux exigences de législation applicable en matière de protection des Données et garantisse la protection de vos droits. Nous ne vendons pas ni divulguons, de quelque manière que ce soit, les Données que nous recueillons à votre sujet à d’autres tiers à des fins commerciales, par exemple.

Quels sont vos droits?

  • Droit d’être informé(e) des traitements
    Vous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Nous nous conformons à cette obligation en vous informant par le biais de la présente Politique de protection des données.
  • Droit d’accès
    Vous avez le droit d’obtenir copie à tout moment et gratuitement vos Données.
  • Droit de rectification
    Vous avez le droit d’exiger que les Données incorrectes soient corrigées et que les Données inappropriées ou devenues inutiles soient supprimées. Nous attirons votre attention sur le fait que vous êtes à tout moment tenu de vérifier l’exactitude des Données que vous nous communiquez.
  • Droit à l’oubli
    Lorsque vous ne souhaitez plus que vos Données soient traitées et que vous vous trouvez dans les conditions pour demander le droit à l’effacement, nous supprimerons alors vos Données de notre base de données.
  • Droit à la portabilité
    Pour autant que de besoin, vous aurez également droit à la portabilité de vos Données dans les conditions prévues par la législation applicable en matière de protection des Données.
  • Droit d’opposition
    Vous disposez d’un droit d'opposition à toute utilisation de vos Données à des fins de prospection. Vous pourrez faire valoir votre droit d’opposition soit au travers de procédés automatisés prévus à cet effet dans les courriels qui vous sont adressés ou, à défaut, en adressant un email à cette fin à l’adresse suivante : info@lovelysecret.be
  • Droit de retirer votre consentement
    Lorsque des données vous concernant sont traitées sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment pour l’avenir.
  • Droit de limitation du traitement
    Enfin, vous avez le droit d’obtenir de TTCK SPRL la limitation du traitement de vos Données, conformément à la législation applicable en matière de protection des Données.
  • Informations concernant les mineurs
    Nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons par inadvertance recueilli des informations sur des mineurs de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer les informations dès que possible, sauf si la loi en vigueur nous oblige à les conserver.
  • Sécurité
    Nous avons développé des règles de sécurité adaptées sur le plan technique (Certificat SSL, données cryptées) et organisationnel (stockage indépendant, …), afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé, la communication accidentelle à des tiers, ainsi que tout autre traitement non autorisé des Données.
  • Indemnisation
    La responsabilité de TTCK SPRL sera limitée aux dommages directs, à l’exclusion de tout dommage indirect. TTCK SPRL ne pourra jamais être tenue responsable des dommages réputés indirects tels que, sans que la présente liste soit exhaustive, perte de Données, préjudice financier ou commercial, pertes de bénéfices, augmentation de frais généraux, perturbation de planning. En outre, TTCK SPRL ne peut être tenue responsable de tout dommage résultant d’une manipulation illégitime commise par des tiers sur les Données (vol de Données, virus, hameçonnage ou autres infractions informatiques). De nombreuses mesures de protection (Https – antivirus / Malware – données cryptées, …) ont été mises en place afin de garantir de manière optimum les Données stockées.

Où vos données sont-elles stockées et sont-elles transmises hors de l'Union européenne?

Vos Données sont stockées sur le territoire de l’Union européenne. Nous n’adressons pas vos Données en dehors de l’Union européenne sauf dans la mesure où nos clients se trouvent dans en dehors de l’Union européenne.

Toutefois, le recours à l’e-mail comme moyen de communication ne permet pas d’exclure que des données soient transférées hors du territoire européen. Certains services de messagerie utilisées par des citoyens européens sont fournis par des sociétés situées et opérant hors de ce territoire, principalement aux Etats-Unis, et qui ne sont pas systématiquement soumises aux mêmes obligations en termes de protection des données. Ces communications sont toutefois limitées à ce qui est nécessaire à l’exécution des contrats conclus avec nos clients. Lorsque cette adresse est utilisée par
une personne qui n’a pas conclu de contrat avec nous, nous considérons que la personne qui nous fournit cette adresse de contact consent à ce transfert inhérent à l’utilisation de celle-ci.

Qu'est-il des sites Internet ou réseaux sociaux avec lesquels des interactions sont possibles sur notre site web?

Nous tenons également à vous signaler que les liens vers le Site Internet peuvent contenir des liens hypertextes et autres références vers d’autres sites (notamment de réseau social) que nous ne gérons et ne contrôlons pas et auxquels les présentes dispositions ne sont pas d’application. Nous n'avons pas de contrôle sur la manière dont les sites et services tiers traitent vos informations personnelles. Nous ne vérifions pas les sites et services tiers, et nous ne sommes pas responsables de ces sites et services tiers ou de leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Veuillez lire les déclarations de protection de la vie privée des sites ou services tiers auxquels vous accédez à partir de nos sites ou services, ces règles pouvant différer des présentes. Voyez également à ce sujet notre "politique de cookies".

Qui contacter en cas de question, pour l'exercice de vos droits ou de contestation?

Pour exercer vos droits ou si vous pensez que nous manquons à une de nos obligations légales, vous pouvez nous contacter en envoyant un email à info@lovelysecret.be ou un courrier à l’adresse du siège social de TTCK SPRL : Grand Route 52 B 1435 Corbais. Nous mettrons tout en œuvre pour vous assurer un suivi dans les délais légaux. Au cas où notre réponse ne vous donnerait pas satisfaction, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. L’autorité belge est l’Autorité de Protection des Données (anciennement, la Commission de la Protection de la Vie Privée). Nous avons le droit de vous demander de nous fournir une pièce d’identité avant de donner suite à une demande relative à l’exercice de vos droits.

Date d'entrée en vigueur et modifications ultérieures de notre politique

La présente politique entre en vigueur le 25/05/2018. Nous nous réservons le droit, à notre entière appréciation, de changer, modifier, ajouter ou supprimer à tout moment des parties de la présente politique.

POLITIQUE DE COOKIES DE LOVELY SECRET

La présente politique a pour but de vous donner une information aussi claire et complète que possible sur les cookies que nous utilisons et leurs finalités. Nous vous invitons également à lire notre Politique de protection des données pour prendre connaissance des règles qui s’appliquent sur notre site internet www.lovelysecret.be en matière de protection des données notamment lorsque vous nous fournissez des données via des formulaires en ligne et pour être informés sur vos droits. La présente politique concerne la collecte et l’utilisation de données via le recours à des cookies lorsque vous naviguez sur notre site internet, que ce soit grâce à votre ordinateur, votre tablette ou un smartphone.

Qu'est-ce qu'un cookie?

Un cookie est un petit fichier texte qui peut être placé sur votre terminal à l'occasion de la consultation d'un site internet. Un fichier cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement dudit cookie. Certains cookies sont indispensables à l'utilisation du site, d'autres permettent d'optimiser et de personnaliser les contenus affichés.

Par qui sont déposés les cookies ?

Les cookies placés sur notre site peuvent être déposés par TTCK SPRL ou par des tiers. Les cookies déposés par TTCK SPRL sont essentiellement ceux liés au fonctionnement de notre site internet.

Les autres sont des cookies tiers déposés par nos partenaires. L'émission et l'utilisation des cookies par des tiers sont soumises aux politiques "cookies" de ces tiers. Seul l"émetteur d"un cookie a la possibilité de lire les informations qui y sont contenues. Nous vous informons de l"objet des cookies tiers dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l"égard de ces cookies.

Comment et pourquoi nous utilisons des cookies ?

Nous utilisons quatre catégories de cookies dont les finalités sont décrites ci-après. Nous n'utilisons pas de cookies pour collecter des informations nominatives (comme votre nom par exemple), sauf en cas de demande spécifique de votre part (en tant que client de TTCK SPRL, vos noms et prénoms peuvent être mémorisés à votre demande afin d'être reconnus à votre prochaine connexion).

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site www.lovelysecret.be

Il s'agit des cookies indispensables à la navigation sur notre site (comme les identifiants de session) qui vous permettent d'utiliser les principales fonctionnalités du site et de sécuriser votre connexion. Ils vous permettent par exemple d'accéder directement à des espaces réservés et personnels de notre site, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés. Sans ces cookies vous ne pourrez utiliser normalement le site, nous vous déconseillons de les supprimer.

Nom du cookie Fonction Durée de vie
PHPSESSIONID Identifiant de session Session
STORAGE_COOKIE Session utilisateur Session
TIME Alignement fuseau horaire Session
WFWAF Sécurité 30 jours
WP-SETTINGS Appel de module 24 heures

Les cookies de fonctionnalités

Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur notre site, mais permettent d'optimiser le fonctionnement de notre site et de vous donner accès à des fonctionnalités spécifiques telle que la commande d’un produit que vous sollicitez. Placer des cookies sur votre terminal est le moyen le plus simple et le plus rapide pour personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies sont déposés par la sprl TTCK. Ils ont une durée de vie très courte, pour la majorité, le temps de la session, et au maximum, d'une année.

Nom du cookie Fonction Durée de vie
CHECKOUT_ FORM Lié à l’acte d’achat Session
CHECKOUT_CURRENT_STEP Lié à l’acte d’achat Session
WOOCOMMERCE_SESSION Lié à l’acte d’achat 30 jours

Les cookies de mesure d'audience

Certains cookies nous permettent de connaître l'utilisation et les performances de notre site, d'établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments de notre site (contenus visités, parcours, page d’arrivée, de sortie) nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services (les pages ou les rubriques les plus souvent consultées, les articles les plus lus, les produits les plus regardés,…).

Les cookies nous servent également à compter les visiteurs d'une page. Il s'agit de cookies provenant de Google LLC qui preste pour nous dans le cadre du service Google Analytics. Pour prester ce service, Google utilise l’identifiant cookie et les adresses IP de connexion pour générer des rapports d’audience du site qui nous sont destinés. Cela ne nous permet pas de vous identifier individuellement, mais seulement d’obtenir des statistiques. Pour en savoir plus sur les cookies associés à Google Analytics consultez https://policies.google.com/privacy/partners?hl=fr.

Nom du cookie Fonction Durée de vie
GTAG Analyse comportementale Permanente
GA Analyse comportementale 2 ans

Les cookies de remarketing

Il s'agit de cookies utilisés pour le re ciblage utilisant l’email. Ils ne reciblent que pour le site www.lovelysecret.be et ne fonctionnent qu’après un enregistrement manuel de l’utilisateur (consentement). Les données inhérentes à ce programme de remarketing ne sont pas stockées et ne sont pas conservées. Ces données sont détruites dès l’envoi de l’email de relance.

Nom du cookie Fonction Durée de vie
CART_HA Remarketing sur site Session
ITEMS_IN_CART Analyse mise en panier Session

Les informations associées aux cookies de session et de fonctionnalité sont utilisées pour donner suite à une demande de service que vous avez sollicité (navigation sur le site, création, accès et protection d’un compte utilisateur). Nous demandons votre consentement pour l’utilisation de cookies de remarketing et de mesure d’audience. Celui-ci peut à tout moment être retiré en bloquant ou supprimant les cookies.

Comment supprimer ou bloquer des cookies ?

Vous disposez de différents moyens pour gérer vos cookies.

Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ou non les cookies. Vous pouvez, à votre guise, les accepter ou les refuser au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes. Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d'accès à nos services nécessitant l'utilisation de cookies. Selon le type de cookies que vous souhaitez désactiver, vous pouvez exprimer votre choix:

  1. Grâce au paramétrage de votre navigateur
    La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez décider de bloquer ces cookies ou demander à votre navigateur de vous avertir lorsqu'un site tente d'implémenter un cookie sur votre terminal.
    Pour changer la gestion des cookies de votre navigateur, vous pouvez modifier les réglages dans l'onglet confidentialité des paramètres de votre navigateur.
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    https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=enPour Internet Explorer
    http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-CookiesPour FireFox
    http://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-
    enregistrent?redirectlocale=fr&redirectslug=G%C3%A9rer+les+cookies

    Pour Opéra
    http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

  2. Les cookies Google Analytics
    Vous pouvez avoir plus d'informations sur les cookies Google Analytics, et notamment comment les désactiver, en suivant les liens ci-dessous :Pour les cookies déposés par Google Analytics :
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr
  3. Grâce à un lien de désactivation spécifique
    Si vous souhaitez désactiver le cookie opéré par la société Microsoft Bing, vous pouvez cliquer sur ce lien de désactivation .

Cookies de modules de partage de contenus avec des réseaux sociaux

Ces cookies sont placés par des sociétés tierces, distinctes de la SPRL T.T.C.K. par des médias sociaux. Lorsque des fonctionnalités de partage avec des médias sociaux (tels Facebook, YouTube, Google +, Instagram ou Twitter) sont insérées sur le site, les sociétés exploitantes de ces médias sociaux ont recours à des cookies pour une utilisation qui leur est propre et sur laquelle nous n’avons aucune maîtrise. Nous vous invitons à consulter les privacy policies de ces sites pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par ces sociétés.

Transferts de données à caractère personnel en dehors de l'Union européenne

Certains de nos partenaires étant situés en dehors de l'Union européenne, les données collectées via des cookies peuvent faire l'objet d'un transfert vers des pays non membres de l'Union européenne, dont la législation en matière de protection des données personnelles différente de celles de l'Union européenne. Ces partenaires ont adhéré aux principes du Privacy shield négociés par la Commission européenne pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données lorsqu’elles sont transférées à ces partenaires.

Plus d'information sur vos droits concernant les cookies ?

Pour plus d’informations sur la politique que nous menons en matière de cookies, n’hésitez pas à nous contacter via info@lovelysecret.be. Vous pouvez également vous rendre sur le site de l’Autorité de la Protection des Données pour en savoir plus sur vos droits concernant les cookies,